Envíos y devoluciones

Plazos de entrega y transporte

wwww.maquinaskebab.com acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto que se haya adquirido, estos plazos son orientativos y se especifican en la descripción del producto.

Turkas Europe sl se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, Turkas Europe sl se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE.

Turkas Europe sl no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada de su domicilio. En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras. Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible. Importante: Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriormente en buen estado y comprobar su integridad. Para su gestión óptima lo correcto sería avisar en las primeras 24 horas. Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán las observaciones que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado averías, roturas, desperfectos o falta de mercancía. No tiene validez legal indicar "pendiente de revisión". Importante: El plazo para reclamar un envío a la empresa transportista es de solo 24 horas. Por lo que hay que actuar con rapidez. Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, de no ser así anota en el albarán de entrega, "embalaje dañado", esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, por si tuviéramos que realizar una reposición.

Los pedidos de Turkas Europe sl se distribuyen a través de las agencias de transporte y mensajería.

Entrega

Turkas Europe sl entrega los productos y servicios en toda España y Portugal salvo en Canarias, Ceuta y Melilla (los pedidos a Baleares tienen un coste adicional que deberá abonar el cliente). Los gastos correrán a cargo del CLIENTE y aparecerán en pantalla en el momento de realizar la compra, junto al plazo estimado de entrega.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para Turkas Europe sl. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Turkas Europe sl recomienda que, una vez el transportista entregue el pedido, El CLIENTE lo abra, compruebe el producto, y se asegure de que el no ha sufrido daños durante el transporte. En caso de que existieran daños, Turkas Europe sl recomienda que el CLIENTE lo anote en el albarán del transportista y rechace el pedido por daños en el producto. Turkas Europe sl recomienda que el CLIENTE notifique inmediatamente a Turkas Europe sl dicha incidencia a través del correo: info@maquinaskebab.com

Gastos de envío

Para envíos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias Ceuta y Melilla, así como para pedidos con destino a países de la Comunidad Económica Europea, se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte en el mail info@maquinaskebab.com , indicando los artículos y cantidades deseados a fin de realizar el cálculo del coste del envío.

Cancelación de pedidos

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido tramitado y no se haya realizado ninguna gestión sobre el mismo. Tenga en cuenta que habitualmente los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra, y en todo caso, dentro de las 6 horas laborables siguientes a la compra.

Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 924 900 700, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@maquinaskebab.com

Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

Derecho de desistimiento:

Los productos vendidos en maquinaskebab.com, son materiales industriales para profesionales, por tanto no pueden devolverse salvo 2 casos:

1) Mal funcionamiento, en el que se aplicaría la garantía de producto.

2) Condiciones de devolución del fabricante.

Solo se aceptarán devoluciones de materiales y productos que no hayan sido usados, que dispongan de su embalaje original y que puedan devolverse a fabrica. Si se cumplen estos requisitos, se podrá realizar la devolución.

Una vez recibido en nuestras instalaciones, será revisado, y se abonará el importe de la compra, descontando el importe del transporte (Envío y Retorno)

Si una vez recibido y revisado el producto/s, presentan algún desperfecto, por el que exista una depreciación de valor, esta deberá ser abonada por el cliente.

En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que contengan acabados especiales, tapizados o maquinaria personalizada.

Antes de hacer el pedido asegúrese que lo que necesita es lo que pide, nuestros productos responden a unas características técnicas determinadas por sus fichas técnicas. Cualquier duda puede contactar con nuestros comerciales, estos le asesorarán en casos de duda sobre las funcionalidades, características, fichas técnicas o cualquier otra información que usted puede requerir sobre un determinado producto.

En caso de devoluciones / anulación de pedidos / cambios por causas no imputables a maquinaskebab.com se reserva el derecho de cobrar los gastos de envio y gestión.

Devoluciones y cambios

En el caso de producto defectuoso Turkas Europe sl, procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario y e realizarán por el método acordado.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cambios

Para solicitar un cambio de producto, el CLIENTE debe contactar con atención al cliente DENTRO de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del CLIENTE. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.